Términos y Condiciones de Uso
Versión 1.0 | Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN PENDIENTE]
1. Naturaleza de la Plataforma
ONREBU es una plataforma de recommerce que opera mediante un modelo de compraventa condicionada bajo el Régimen Especial de Bienes Usados (arts. 135–139 LIVA). No es un marketplace abierto ni una plataforma de intermediación entre particulares. No actúa como comisionista, corredor, agente ni facilitador de transacciones entre terceros. No presta servicios de pago a terceros, no custodia fondos de terceros y no opera con efectivo.
ONREBU es en todo momento el único vendedor frente al Comprador. El Cedente no es parte del contrato de compraventa con el Comprador en ningún momento.
2. Usuarios: exclusivamente personas físicas particulares
La Plataforma está destinada exclusivamente a personas físicas que actúan en calidad de particulares, tanto para proponer artículos como para adquirirlos. No está permitido el acceso de personas jurídicas ni de empresarios o profesionales que actúen en el ejercicio de su actividad económica o profesional.
El uso de la Plataforma implica la declaración expresa del usuario de que actúa exclusivamente como particular. La Plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que no cumpla este requisito.
3. El modelo de compraventa condicionada
Los Cedentes proponen artículos de segunda mano a la Plataforma a través del formulario habilitado. La Plataforma decide a su exclusiva discreción si acepta, rechaza o solicita modificaciones, sin obligación de motivar su decisión. La aceptación de una propuesta no transfiere propiedad ni perfecciona compraventa alguna. El artículo permanece en posesión del Cedente durante toda la fase de publicación.
La Plataforma no recibe físicamente los artículos, no presta servicios de depósito ni custodia y no asume responsabilidad por el artículo mientras permanece en poder del Cedente.
La condición suspensiva se cumple en el instante en que un Comprador completa el pago. En ese momento se producen simultáneamente: (i) la adquisición del artículo por la Plataforma al Cedente al precio de cesión acordado, con transmisión de propiedad; (ii) la reventa al Comprador al precio de venta al público fijado por la Plataforma; (iii) el nacimiento del mandato sin representación por el cual el Cedente queda obligado a entregar físicamente el artículo al Comprador por cuenta de la Plataforma. La adquisición a efectos del REBU (arts. 135–139 LIVA) se perfecciona por título jurídico, sin necesidad de desplazamiento físico previo.
4. Derecho de retirada de la Plataforma
Aunque una propuesta haya sido aceptada y el artículo esté publicado, la Plataforma puede en cualquier momento retirar el artículo, cancelar una operación o suspender el acceso de un Cedente por fraude, incoherencias detectadas, riesgo legal o incumplimiento de las presentes condiciones. El Cedente no tendrá derecho a indemnización salvo que la compraventa condicionada ya se hubiera perfeccionado en el momento de la retirada.
5. Partes del contrato: ausencia de relación Cedente–Comprador
El contrato de compraventa se perfecciona exclusivamente entre la Plataforma y el Comprador. El Cedente no es parte de este contrato en ningún momento. No existe relación contractual, comercial ni comunicativa entre Cedente y Comprador. El Comprador no dispone de datos de contacto del Cedente. Cualquier reclamación debe dirigirse exclusivamente a la Plataforma.
Queda expresamente prohibido cualquier contacto directo entre Cedente y Comprador, antes, durante o después de la operación. El incumplimiento de esta prohibición por parte del Cedente constituye causa de resolución inmediata del contrato.
6. Precio y condiciones de compra
El Comprador abona el precio de venta al público fijado por la Plataforma, que incluirá todos los conceptos aplicables a la operación. El precio total se muestra siempre antes de confirmar la compra. La Plataforma determina libremente el precio de venta y los recargos operativos aplicables.
El Cedente recibe el precio de cesión acordado en el momento de la aceptación de la propuesta. El Cedente no tiene derecho a conocer el precio de venta al público, el margen de la Plataforma ni la estructura de precios.
7. DAC7: ausencia de obligación de reporte
La Plataforma no es operador de plataforma a efectos de la Directiva 2021/514 (DAC7), transpuesta por la Ley 13/2023, respecto a los Cedentes. Los Cedentes no venden a través de la Plataforma sino a la Plataforma. No existe flujo de fondos del Comprador al Cedente. El pago del Comprador constituye ingreso de la Plataforma como vendedora; el pago al Cedente es el precio de una compraventa bilateral. La Plataforma no tiene obligación de reporte de datos de Cedentes a las administraciones tributarias en aplicación de DAC7.
8. Régimen fiscal aplicable — REBU
Las operaciones realizadas a través de la Plataforma están sujetas al Régimen Especial de Bienes Usados (arts. 135–139 LIVA). La Plataforma es el único sujeto pasivo del IVA en todas las operaciones. La factura emitida al Comprador incluirá la mención legalmente obligatoria: «Régimen especial de los bienes usados — artículo 135 de la Ley 37/1992 del IVA». El IVA no se desglosa en la factura conforme al art. 137.2 LIVA. El Comprador no puede deducir el IVA soportado en estas adquisiciones.
La Plataforma no emite factura al Cedente. El Cedente no emite factura a la Plataforma. No se emite autofactura. La Plataforma no retiene IRPF sobre el precio de cesión ni reporta estas operaciones a la Agencia Tributaria. La cesión constituye una transmisión patrimonial ocasional a efectos del art. 33 LIRPF. Las obligaciones fiscales individuales del Cedente derivadas de la operación son responsabilidad exclusiva del Cedente.
9. Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento regulado en el art. 102 TRLGDCU no es aplicable a las compras realizadas a través de la Plataforma, al concurrir los siguientes fundamentos:
a) Unicidad e irrepetibilidad del bien. Cada artículo es una pieza única de segunda mano, no fungible ni reproducible. Su devolución impediría la reventa en condiciones equivalentes, conforme al art. 103.d) TRLGDCU.
b) Imposibilidad de verificación del estado previo. El estado de un bien usado es susceptible de alteración irreversible tras cualquier manipulación posterior a la entrega, siendo imposible determinar el origen de cualquier deterioro adicional.
c) Decisión informada precontractual. El estado real del artículo se acredita mediante fotografías detalladas y descripción completa disponibles antes de confirmar la compra. El Comprador dispone de toda la información necesaria para una decisión informada antes del pago.
Solo se admiten dos tipos de reclamación: artículo no recibido y artículo no conforme con las imágenes y la información publicada. Los plazos y procedimientos aplicables se regulan en la Política de Reclamaciones.
10. Verificación de artículos y responsabilidad por descripción
La Plataforma no inspecciona físicamente los artículos antes de su publicación. La responsabilidad por la veracidad de la descripción, el estado y la licitud del artículo recae íntegramente en el Cedente. La Plataforma se reserva el derecho de repetición frente al Cedente en caso de reclamación del Comprador derivada de descripción inexacta o artículo ilícito.
La verificación de los artículos se realiza mediante análisis de la documentación fotográfica aportada por el Cedente conforme al protocolo de cada categoría. Para coleccionismo certificado, se verifica el número de certificado en las bases de datos oficiales de los organismos de graduación correspondientes antes de la publicación.
11. Mandato sin representación y obligaciones del Cedente en la entrega
Perfeccionada la compraventa condicionada, el Cedente actúa exclusivamente como mandatario sin representación de la Plataforma para el acto de entrega física. El Cedente no es el vendedor frente al Comprador.
El Cedente se obliga a: (i) generar la etiqueta de envío en un máximo de 24 horas hábiles desde la notificación de venta; (ii) embalar adecuadamente el artículo; (iii) depositarlo en el punto de recogida designado; (iv) no incluir en el paquete datos personales propios, documentos de venta, precios, publicidad ni comunicaciones de ningún tipo; (v) no contactar al Comprador por ningún medio.
El incumplimiento de estas obligaciones faculta a la Plataforma para cancelar la operación, retener el precio de cesión hasta resolución de la incidencia y suspender el acceso del Cedente a la Plataforma. El Cedente no responde por daños producidos durante el transporte.
12. Limitación de responsabilidad
La Plataforma no asume responsabilidad por: (i) daños indirectos, consecuenciales, pérdida de oportunidad o lucro cesante de cualquier naturaleza; (ii) interrupciones del servicio; (iii) fallos atribuibles a terceros proveedores, incluyendo el operador logístico y el procesador de pagos; (iv) inexactitudes en la descripción del Cedente de las que la Plataforma no tuviera conocimiento efectivo; (v) el estado del artículo mientras permanece en posesión del Cedente.
La responsabilidad máxima de la Plataforma frente al Comprador por cualquier daño o reclamación derivada de una transacción no excederá del importe total pagado por el Comprador en esa transacción o de 1.000 euros, aplicándose el menor de ambos importes, salvo en los supuestos de pérdida total del envío en los que el precio pagado supere dicho límite, en cuyo caso la Plataforma responderá por el reembolso íntegro del precio abonado conforme a la normativa de consumo aplicable.
Daños parciales en transporte
La Plataforma no asume en ningún caso responsabilidad por daños parciales, deterioros, arañazos, roturas o cualquier menoscabo físico del artículo producido durante el transporte. El estado garantizado es el documentado fotográficamente antes de la entrega al operador logístico. Cualquier daño producido con posterioridad a dicha entrega es ajeno a la responsabilidad de la Plataforma. El Comprador deberá documentar fotográficamente el estado del embalaje y del artículo en el momento de la recepción, antes de cualquier manipulación posterior. La ausencia de esta documentación impide acreditar que el daño se produjo durante el transporte y no con posterioridad a la recepción.
Entrega al transportista
El depósito del artículo por el Cedente en el punto de recogida designado, con embalaje adecuado y etiqueta prepagada generada por la Plataforma, constituye la entrega del bien al operador logístico. Desde ese momento, la custodia del artículo corresponde al operador logístico conforme a su contrato de transporte con la Plataforma. El Cedente queda exonerado de toda responsabilidad desde el momento del depósito.
Pérdida total
Se considera pérdida total únicamente la no entrega del artículo acreditada mediante certificación expresa del operador logístico. El extravío no confirmado por el operador, los retrasos en la entrega o la ausencia temporal de información de seguimiento no constituyen pérdida total a estos efectos. El Comprador no podrá reclamar por pérdida total hasta transcurridos 20 días hábiles desde la fecha de depósito del artículo en el punto de recogida, salvo certificación expresa anterior del operador logístico de pérdida del envío.
Cooperación del Comprador
En caso de pérdida total, el Comprador se obliga a cooperar activamente con la Plataforma en la reclamación frente al operador logístico, proporcionando toda la documentación e información que le sea requerida. La falta de cooperación del Comprador podrá ser opuesta por la Plataforma como causa de demora en el reembolso hasta la resolución de la reclamación frente al transportista, con el límite máximo de 30 días naturales adicionales desde la acreditación de la pérdida.
Procedimiento de reembolso por pérdida total
La Plataforma iniciará la reclamación frente al operador logístico de forma inmediata tras la acreditación de la pérdida. El reembolso al Comprador se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde dicha acreditación, con independencia del resultado de la reclamación frente al transportista. Una vez efectuado el reembolso, la Plataforma se subrogará automáticamente en todos los derechos del Comprador frente al operador logístico por el importe reembolsado.
Cobertura adicional
La Plataforma no presta servicios de seguro ni garantiza cobertura aseguradora adicional sobre el artículo durante el transporte. El Comprador que desee protección adicional frente a daños o pérdida durante el envío podrá contratar, por su cuenta y a su cargo, la cobertura aseguradora que estime conveniente.
13. KYC y control interno de fraude
La Plataforma aplica un proceso de verificación básica de identidad a los Cedentes, consistente en documento de identidad en vigor y prueba de vida (liveness check), como medida interna de control operativo. Esta verificación no constituye obligación de diligencia debida en materia de prevención de blanqueo de capitales. La Plataforma no es sujeto obligado por la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo.
Para artículos con precio de cesión superior a 3.000 euros, la Plataforma puede requerir verificaciones adicionales de carácter estrictamente operativo y preventivo, a su exclusiva discreción. No se exige NIE ni residencia en España para operar como Cedente o Comprador. Se acepta como identificación DNI, NIE o pasaporte en vigor.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para Compradores que actúen en calidad de consumidores: la resolución de controversias corresponde a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme al art. 52 LEC y al TRLGDCU, fuero imperativo e irrenunciable.
Para Cedentes: las partes se someten expresamente al fuero exclusivo de los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa del Cedente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio, nacionalidad o residencia.
15. Modificación de las condiciones
La Plataforma se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con un mínimo de 15 días de antelación a través de los medios habilitados en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.
Estos Términos y Condiciones constituyen el marco jurídico completo aplicable a la relación entre ONREBU y sus usuarios. Para el detalle de las condiciones específicas aplicables a los Cedentes, véase el Contrato de Cesión. Para el procedimiento de reclamaciones, véase la Política de Reclamaciones.